Kundeservice

Hvor leverer Bambusa Basics?

Vi leverer til Norge, Sverige og Danmark.

Hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige for din bestilling, vises i kassen før du gjennomfører kjøpet.

Hva koster frakt?

Fraktmetoder og eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen før du gjennomfører bestillingen.

Du får alltid se totalsummen, inkludert eventuell frakt, før du bekrefter kjøpet.

Hvor lang er leveringstiden?

Forventet leveringstid vises i forbindelse med bestillingen og/eller i ordrebekreftelsen.

Vi og våre transportører gjør vårt beste for å levere innen oppgitt leveringstid, men forsinkelser kan forekomme, særlig ved kampanjer, salg og andre perioder med høy pågang.

Hva gjør jeg hvis pakken er forsinket?

Hvis pakken ikke har kommet innen forventet leveringstid, kan du kontakte kundeservice på:

post@bambusabasics.com

Vi hjelper deg med å undersøke status på leveringen.

Kan jeg endre bestillingen etter at den er lagt inn?

Hvis du ønsker å endre eller annullere bestillingen din, må du kontakte kundeservice så raskt som mulig.

Vi kan bare endre eller annullere en bestilling så lenge den ikke er behandlet eller sendt fra vårt lager.

Hvordan får jeg beskjed om levering?

Du får normalt beskjed fra transportøren via SMS, e-post eller transportørens app.

Meldingen viser hvor og når pakken kan hentes eller mottas.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?

Hvis pakken skal hentes på et hentested, må du hente den innen fristen som fremgår av meldingen fra transportøren.

Hvis pakken ikke hentes innen fristen, kan den bli sendt tilbake til oss. Du kan da bli belastet for kostnader knyttet til retur og håndtering.

En uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angreretten. Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss tydelig beskjed om dette.